Создание Единой региональной службы медицинских координаторов в Кировской области было анонсировано на совещании главных врачей в сентябре. Инициатором проекта стал первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов. Он подчеркнул, что медицинские координаторы должны стать связующим звеном между пациентом и учреждением.

Сегодня на базе Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Медицинского информационно-аналитического центра началось обучение первой группы специалистов. Большинство из них уже имеют опыт работы в поликлиниках региона.

– В рамках обучения слушатели узнают этапы становления бережливых поликлиник региона, где создание службы медицинских координаторов является новой ступенью для улучшения основных процессов. Новая модель организации медицинской помощи предполагает современный подход к взаимодействию с населением, где во главе угла стоит пациент. С будущими координаторами мы проработаем все запросы пациента при обращении в поликлинику, изучим маршрутизацию, возможности записи и многие другие темы, – рассказала начальник Регионального центра ПМСП, куратор проекта Екатерина Карпова.

Единая региональная служба медицинских координаторов представляет собой самостоятельную централизованную команду специалистов, которые не только помогают пациентам разобраться в тех или иных вопросах, возникающих при обращении в поликлинику, но и проводят анализ доступности медицинской помощи, информируют администрацию учреждений и министерство здравоохранения о необходимости корректировки процессов.

Первая группа специалистов приступит к работе в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра уже 15 октября. Так, будущий медицинский координатор Наталья Высоцкая приступит к работе в поликлинике №7 ККДЦ.

– О наборе специалистов я узнала в Центре занятости населения. Работа меня не пугает, у меня богатый опыт работы с людьми, я работала, в том числе, на руководящих должностях, на бережливом производстве. Имею образование клинического психолога и ветеринарного врача, поэтому многие процессы мне знакомы. Я уверена, что справлюсь, – поделилась женщина.

Среди слушателей группы есть и уже опытные сотрудники поликлиник. Светлана Шишкина работает в поликлинике №5 ККДЦ уже 22 года, большую часть времени она была администратором стола справок. После обучения специалист вернется с новыми знаниями и в новом статусе в свою родную поликлинику, где ее знают и ждут пациенты.

Напомним, что создание Единой региональной службы медицинских координаторов проводится поэтапно. Начиная с областного центра проект будет тиражирован во всех поликлиниках региона.

По мнению Дмитрия Курдюмова, создание Единой региональной службы медицинских координаторов позволит повысить доступность медицинской помощи, а значит и удовлетворенность населения от посещения медицинского учреждения.